コラム#67マーケティング

脳内に住む「ウサギ」と「カメ」

どーも!とーるです!

今回は「行動経済学」に関するお話をしていこうと思います‼

あなたは、SNSや広告などで見かけた「残り1点!」「今だけ50%OFF!」という言葉に心を奪われ、気づいたら「ポチった」経験ってありませんか?

「あ、また無駄遣いしちゃった……」と、朝になって落ち込む。そんな経験、誰もが一度はあるはずです。

なぜ、僕たちはわかっているのに、衝動買いをしてしまうのか?

その秘密は、僕たちの脳内に住む「2人の自分」にあります。

今回は、この脳内の住人たちを仲裁し、SNSの甘い誘惑を冷たくかわすための「脳の取扱説明書(行動経済学の基礎)」を、世界一わかりやすく、面白く解説しようと思います!

(これで、行動経済学が"面白い!"となっていただければ嬉しいです笑)

ではスタート‼

行動経済学の基礎“システム1”と“システム2”

行動経済学では、僕たちの思考プロセスを大きく2つのシステムに分けて考えます。

これが有名な「システム1」と「システム2」です。

わかりやすく、脳内に2人のキャラクターがいると想像してください。

【システム1】爆速のウサギ(直感・感情)

  • 特徴:とにかく速い。直感的。努力がいらない。本能や感情で動く。
  • 役割:生き残るための「反射」。
  • 例:蛇を見て「逃げろ!」と判断する。
  • 例:SNSの「限定!」を見て「欲しい!」とポチる。

システム1は、過去の経験や、その瞬間の感情(好き嫌い)に基づいて、脊髄反射的に答えを出します。

僕たちの日常生活の95%は、このシステム1(直感)で行動しています。

【システム2】慎重なカメ(論理・分析)

  • 特徴:とにかく遅い。論理的。努力とエネルギーが必要。我慢強い。
  • 役割:複雑な問題を解くための「熟考」。
  • 例:17×24の計算をする。
  • 例:ポチる前に「これ、本当に今必要?」「もっと安い店はない?」と考える。

システム2は、冷静に「いい悪い(認知)」を判定します。

でも、こいつはエネルギー(糖分)を大量に消費するため、脳はなるべくこいつを使いたがりません。

つまり、システム2はいつも寝不足で、すぐに眠ってしまう怠け者なんです。

SNSマーケティングは、あなたの「ウサギ」を狙っている

SNSに溢れる「今だけ!」「あなただけ!」「これ一択!」といったキラキラした言葉。

これらはすべて、眠っているあなたの「カメ(システム2)」を起こさないように、直接「ウサギ(システム1)」の感情(好き・欲しい)に訴えかける戦略です。

「好き」という感情のバイアス(脳のバグ)が見えている時、システム1は爆速で動きますが、システム2は「ああ、なんか幸せそうだな……」とウトウトしている。

だから、冷静な判断ができずに、「ポチる」という反射行動をとってしまうんです。

システム2を呼び覚ます、魔法の呪文

「じゃあ、とーるさん。私は一生、SNSの『カメ(情報弱者)』のままなん?」

いや、大丈夫でっせ。

怠け者のシステム2を、一瞬でACT(始動)させる、魔法の呪文があります。

それが、「あ、ちょっと待てよ?」です。

SNSの誘惑がウサギ(システム1)をハックしようとしたその瞬間、この一言を脳内で唱える。

すると、眠っていたカメ(システム2)が、「……あ? 何? 誰か呼んだ?」と、むくりと起き上がります。

この一瞬の「余白」こそが、冷静な判断(認知的評価)への切り替えスイッチです。

「買う」「買わない」は、どっちでもいい

ここが重要です。

"システム2"をACTさせる目的は、「衝動買いを防ぐこと」じゃありません。

目的は、「買う」「買わない」のどちらの決断をするにしても、それが怠け者のシステム2(論理)を通したものであることを確認するためです。

システム2がACT(始動)していれば、たとえ「買う」と決断したとしても、それは「今は高いけど、このスキルを身につければ3ヶ月で回収できる(投資)」「これは『愛着』を持って使い続けられる、一生モノの商品だ(満足度)」という、冷徹な分析に基づいた、納得感のある決断になります。

逆に、「システム2に移行させるクセ」さえ付いていれば、SNSの変なささやき(例:「これ一択!」「推し活ビジネス」)は、ただのノイズ(感情的評価)として、冷たくかわすことができます。

脳の新陳代謝をACTするといいよ

僕が過去のコラムで言ってきた、情報の「新陳代謝」や「陳腐化」を防ぐ力。その正体こそが、この「システム2をACTさせる力」。

自分の頭で考え、分析し、納得して決断する。

それは少しエネルギーを使うけれど、その不器用な歩みの先にしか、あなたのビジネス(愛着のある仕組み)の成功はありません。

SNSの喧騒に疲れたら、一度スマホを置いて、脳のカメ(システム2)を起こしてみてください。

バイアスという霧が晴れて、サクサクと進むべき「正しい道」が見えてくるはずです。

とーる|行動経済アナリスト