コラム＃17マーケティング

問題を“解決する人”と、“問題を見抜く人”

文・とーる行動経済アナリスト2025年7月11日

どーも、とーるです。

最近「コンサルやってます！」っていう人が増えてきましたよね。

でも、その中には正直「え？それってただの○○屋さんじゃないの？」と思うこともあります。

コンサルタントの本質って何か。

それは「目の前の問題が本当に解決すべき問題かどうかを見極める力」という批判的思考です。

たとえば、手袋が欲しいという人がいたとします。

そのとき「はい、手袋ありますよ」と商品を売るのはただの“手袋屋さん”。

でも、なぜその人が手袋を欲しがっているのかを考えるのがコンサル。

手袋ほしい人に高額の手袋を販売し『私は手袋コンサルタントです』という方が多いってことです。

痩せたい人に“痩せ方”を教える人が急増中

「痩せたいです」「はい！糖質制限ダイエットおすすめですよ」こういうアプローチをよく見ます。

でも、それって本当に“コンサル”なんでしょうか？

それはただの“ダイエット情報屋さん”です。

本当のダイエットコンサルなら、まずこう聞くべきです。

表面の“痩せたい”だけを信じてアドバイスを始めると、結果は出にくいし、継続もしません。

集客の相談も同じです。

「とりあえずInstagram始めましょう」「とりあえずLINEステップ組みましょう」それ、ただの“集客屋さん”です。

コンサルなら、まず確認すべきは

手段ではなく「問題の構造」に踏み込んでいく必要があります。

“手段”ではなく“問題の構造”を見抜けるか結局のところ、なんちゃってコンサルは「悩みを聞いて、それっぽい手段を渡す人」。

本物のコンサルは、「その悩みの構造を見抜いて、根本から修正できる人」です。

まがいなりにもコンサルを名乗るなら、まずは「目の前の依頼をそのまま信じない」ことから始まります。

「それ、本当に悩みですか？」そうやって問い直すところから、“本当の支援”が始まるんだと思います。

コンサルは、今の問題だけでなく未来に発生しそうな問題まで予測します。

例えば、集客方法を提案する際に「これをやれば今は集まります」だけでなく、「半年後、この方法は通用しなくなる可能性があります。そのときに備えて…」と次の一手を用意しておくんです。

クライアントが気づいていない「前提のズレ」を直す。

なんちゃってコンサルは、クライアントの言葉をそのまま受け取ります。

でも本物は「そもそもの前提が間違っているのでは？」と考えます。

クリティカルシンキング（批判的思考）ってやつです。

たとえば、「SNSのフォロワーが増えれば売れる」と信じている人に、その考えが成立しない理由を説明し、本当に必要な導線や商品設計から整えます。

短期的な成果はクライアントを喜ばせますが、持続しない戦略は後で大きな損失を生みます。

本物のコンサルは、短期と長期のバランスを見極めます。

「今月の売上を作る」よりも「来年も売れ続ける仕組み」を重視する。

これが長く信頼される理由です。

「依頼通り動く人」ではなく、「本当に必要なことを見極める人」。

そのためには、現状分析、未来予測、前提の修正、そして長期的視点が欠かせないです。

次にコンサルを選ぶとき、または自分がコンサルとして動くとき、この視点を持ってみてください。

とーる｜行動経済アナリスト